PWC: Neem klantervaring als uitgangspunt ... de hele organisatie en het doorbreken van organisatie silo s wijst het onderzoek uit waarvoor PwC zo n 500 bedrijven ondervroeg over hun digitale transformaties Digitale transformatie Digitale ...
Basis voor een klantgerichte organisatie ... moet je bereid zijn die te doorbreken Of zoals een wijs man ooit zei Waanzin is keer op keer hetzelfde doen en een andere uitkomst verwachten Vaak zitten organisaties nog gevangen in hun eigen ...
Tien jaar koploper in kennismanagement: TKC digital ... hier onontbeerlijk Silo s doorbreken De opkomst van human digital interaction is volgens TKC digital niet te negeren en zelfs noodzakelijk voor organisaties die toekomstbestendigheid en groei als ...
‘Nederland kan leren van Belgische aandacht voor service en kwaliteit’ ... om te gaan en om silo s te doorbreken Belgen zijn wat beleefder vooral ook om anderen niet te kwetsen en zien directe feedback al snel als een persoonlijke aanval Zo heb ik me al onsterfelijk ...
Help, mijn klantkennis verdwijnt en hoe het anders kan (moet)! ... moeten leren herkennen en doorbreken om sneller en beter te kunnen inspelen op de grote veranderingen die gaande zijn Het verdwijnen van third party cookies zat er al jaren aan te komen Maar toch ...
CX is PX: alles draait om de passagier ... afzonderlijke afdelingen te doorbreken en geeft ons veel meer controle over de hele klantreis Het is wel essentieel dat de directie hier hun steun voor blijft geven Daarnaast hebben we een centraal ...
Young & Professional: Laura Thijssen (29) ... het servicebeleid en het doorbreken van de silo s tussen de afdelingen die elkaar hard nodig hebben We moeten leren van elkaar én van de consument willen we de kwaliteit naar een hoger niveau ...
KPN wint Customer Data Award: ‘brug tussen data en klant’ ... stap om silo s te doorbreken en samen te werken in multidisciplinaire teams Het bedrijf heeft een transitie doorgemaakt naar datagericht denken Data wordt ingezet in klantcommunicatie Het ...
‘Geen employee experience zonder een goede customer experience?’ ... Het is tijd om de silo s te doorbreken voor een holistische aanpak van CX Voor het CX trendrapport van Beeckestijn Business School deelt expert Kees Kerkvliet zijn visie op de employee experience EX ...
Schiphol schroeft wendbaarheid op ... rest van de organisatie Het doorbreken van organisatiesilo s zeker in bedrijven met een lange historie is lastig Sinds een aantal maanden zijn we bezig om value streams op te zetten om daarmee niet ...